Última atualização: 15/12/2025

Este Termo regulamenta a compra de cadeiras personalizadas na Oficial Webshop. Ao finalizar o pedido, você declara ter lido e entendido as condições abaixo.

1. Definições

Produto Personalizado: item produzido sob encomenda conforme opções selecionadas (cores, materiais, impressões, bordados, logotipos, nomes etc.).
Pré-visualização/Mockup: representação exibida no site com cores, tamanhos e posicionamento da aplicação.

2. Personalização

A personalização será executada exatamente conforme o Mockup aprovado.
Após a confirmação do pedido, não é possível alterar textos, grafias, cores, tamanhos ou posições.

Importante: Produtos personalizados não têm direito de arrependimento ou cancelamento, pois o material aplicado se torna inutilizável.

Pequenos detalhes de cor, textura ou acabamento podem ocorrer devido a limitações técnicas, não caracterizando defeito, eles são natural da aplicação do material no Produto

3. Tamanhos e Posições Disponíveis

A personalização só pode ser aplicada nos tamanhos e áreas disponibilizados no site (ex.: encosto superior, encosto central, assento, laterais).
As opções exibidas representam os únicos formatos tecnicamente viáveis.

4. Aprovação do Cliente

Você declara ter revisado cuidadosamente grafias, números, acentos, tamanhos e posicionamentos antes de finalizar o pedido.
Você também declara possuir direitos sobre logotipos, imagens e textos enviados, isentando a Loja de responsabilidade por uso indevido de conteúdo de terceiros.

5. Trocas, Devoluções e Arrependimento

Por se tratar de Produto Personalizado:

• não aceitamos trocas, devoluções ou arrependimento, incluindo o previsto no art. 49 do CDC;
• não aceitamos devolução por erro de grafia informado pelo Cliente, expectativa de cor ou motivos subjetivos.

Exceção: defeito de fabricação ou desacordo objetivo com as especificações confirmadas (ver item 7).

6. Produção e Entrega

O prazo de produção inicia após confirmação do pagamento.
Prazos exibidos são estimativas e podem variar por demanda ou fatores externos.

7. Garantia, Defeitos e Não Conformidade

O produto possui garantia legal e garantia de 1 ano sobre a aplicação (impressão/bordado/adesivo), contra falhas de execução.

Em caso de defeito ou divergência objetiva com o pedido, notifique a Loja em até 7 dias corridos, enviando fotos e descrição do problema.
Se confirmado o defeito, o produto será reparado, refeito ou reembolsado.

8. Limitações de Conteúdo e Técnicas

A Loja pode recusar personalizações que violem direitos de terceiros, contenham conteúdo ilegal/ofensivo ou sejam tecnicamente inviáveis.

9. Cuidados e Uso

Para prolongar a durabilidade da aplicação:

• não passe ferro sobre a aplicação;
• não tente arrancar a logo com a mão ou objetos cortantes;
• evite produtos químicos agressivos, atrito excessivo e exposição intensa ao sol/umidade.

Danos por mau uso ou desgaste natural não são cobertos pela garantia.

10. Preço e Pagamento

Preços podem ser ajustados sem aviso, sem afetar pedidos já confirmados.
A Loja pode cancelar pedidos por impossibilidade técnica ou falta de material, com reembolso integral.

11. Entrega e Recebimento

Verifique se o endereço está correto. Reenvios por erro de endereço podem gerar nova cobrança de frete.
Em caso de avaria aparente, registre com fotos e contate a Loja em até 48 horas.

12. Privacidade

Dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade.

13. Comunicações

Informações sobre pedido, prazos e aprovações podem ser enviadas por e-mail ou área do cliente. A Loja pode manter registros do Mockup aprovado.

14. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da Loja limita-se ao valor pago pelo produto. Não respondemos por danos indiretos ou perdas decorrentes do uso.

15. Atualizações

Este Termo pode ser atualizado. A versão válida é a vigente no momento da compra.

16. Lei Aplicável

Aplica-se a legislação brasileira. O foro é o do domicílio do Cliente.

17. Aceite

Ao finalizar a compra, você declara concordância integral com este Termo.

18. Aproveite

Você acaba de adquirir um produto único, personalizado e exclusivo seu, estamos felizes em poder lhe atender.